Zásady nakládání s osobními údaji

Prodávající informuje zákazníka o tom, že ve smyslu ustanovení článku 6 odst. 1 písm. b) Nařízení je Prodávající oprávněn zpracovávat osobní údaje zákazníka nezbytné pro plnění Smlouvy, a to za účelem dodání Zboží a splnění Smlouvy. Jedná se především o osobní údaje v rozsahu: jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

Osobní údaje budou zpracovávány Prodávajícím, případně prostřednictvím zpracovatelů, s nimiž má Prodávající uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů v souladu s článkem 28 Nařízení, v klientském registru Prodávajícího, a to automatizovaným i manuálním způsobem. Zpracování bude zahrnovat zejména přípravu, úpravu, třídění osobních údajů, jejich shromažďování a vyhledávání v nich.

Prodávající bude uplatňovat vhodná technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů proti náhodnému nebo nedovolenému zničení, náhodné ztrátě, úpravám, neoprávněnému sdělování nebo přístupu, a to zejména prostřednictvím technologických prvků spočívajících v chránění přístupu pomocí hesel. Prodávající dále bude uplatňovat postupy zajišťující, aby jakákoli třetí strana, které zpřístupní osobní údaje, včetně zpracovatelů, respektovala a zachovávala důvěrnost a bezpečnost osobních údajů.

Zákazník dále bere na vědomí, že obsah jeho telefonických hovorů na lince či linkách zákaznického servisu Prodávajícího může být nahráván ve smyslu ustanovení článku 6 odst. 1 písm. b) Nařízení i bez jeho souhlasu v rozsahu nezbytném pro sjednání či plnění dílčích ujednání ve vztahu k plnění práv a povinností ze Smlouvy.

Doba uschovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k zajištění chodu e-shopu, vyřízení objednávek, splnění zákonných povinností a případné obrany právních nároků. Po uplynutí této doby jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

Která data sbíráme

V rámci provozu našeho e-shopu zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávek, doručení zboží a komunikaci se zákazníky.

Shromažďujeme tyto kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení
• fakturační adresa
• doručovací adresa (pokud se liší)
• IČO / DIČ (u firemních zákazníků)

Kontaktní údaje

• e-mailová adresa
• telefonní číslo

Tyto údaje využíváme pro potvrzení objednávky, zasílání informací o doručení a komunikaci ohledně nákupu a rozesílce newsletteru.

Údaje o objednávce a platbě

• číslo a datum objednávky
• zakoupené produkty, množství, cena
• způsob dopravy a platby

Údaje z uživatelského účtu (pokud si jej zákazník založí)

• přihlašovací jméno (e-mail)
• heslo (uložené v šifrované podobě)
• historie objednávek
• uložené adresy

Technické a provozní údaje

• cookies nezbytné pro funkčnost e-shopu (např. uložení košíku nebo přihlášení)
• volitelné cookies (např. pro analytiku a marketing – pouze s Vaším souhlasem)

Kdo s osobními údaji pracuje

K osobním údajům mají přístup pouze osoby a subjekty, které je potřebují pro zajištění chodu e-shopu, vyřízení objednávek, poskytování zákaznické podpory nebo odesílání marketingových sdělení (v případě uděleného souhlasu).

Osobní údaje zpracovávají následující subjekty:

Provozovatel e-shopu

Provozovatel e-shopu zajišťuje zpracování objednávek, fakturaci, komunikaci se zákazníky a vedení zákaznických účtů.

Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně v rozsahu nezbytném pro provoz e-shopu a plnění smlouvy se zákazníkem.

Technické a logistické služby (nezbytné pro provoz e-shopu)

• poskytovatel webhostingu / správa e-shopu
• dopravci – za účelem doručení objednávky

Marketingové a analytické služby (pouze na základě souhlasu)

• Google – měření návštěvnosti a výkonu reklamy (Google Analytics, Google Ads)
• případně další reklamní platformy, které využíváme v rámci online propagace

E-mailing a komunikace se zákazníky

Ecomail.cz, s.r.o. – zajišťuje rozesílku newsletterů a marketingových e-mailů na základě dobrovolného souhlasu se zasíláním obchodních sdělení

Zákazník má právo:

• požadovat od Prodávajícího přístup ke svým osobním údajům dle Článku 15 Nařízení;
• požadovat opravu nebo výmaz svých osobních údajů dle Článku 16 Nařízení;
• požadovat výmaz svých osobních údajů dle Článku 17 Nařízení;
• požadovat omezení zpracování svých osobních údajů dle Článku 18 Nařízení;
• na přenositelnost svých osobních údajů dle Článku 20 Nařízení;
• vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů dle Článku 21 Nařízení; a
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky dle článku 77 Nařízení.
• Prodávající bude uchovávat osobní údaje po dobu, která je nezbytná k účelu jejich zpracování. Za tuto dobu se považuje doba tří (3) let od uzavření Smlouvy a splnění veškerých práv a povinností Zákazníka ze Smlouvy.
• Kontaktní osobou Prodávajícího pro oblast zpracování a ochrany osobních údajů je: paní Lenka Hondlová, e-mail: info@krivoklatskazverina.cz.